Termos e Condições

Ao solicitar qualquer serviço da Relgênio, seja pessoalmente em nossa oficina ou por meio dos nossos canais de contacto, você concorda com as condições descritas neste documento. Recomendamos a leitura atenta antes de nos entregar o seu relógio.

1. Identificação da Empresa

Relgênio é uma empresa de manutenção e restauração de relógios estabelecida em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, com sede na Avenida Getúlio Vargas, 1420 — Funcionários, BH — MG, 30112-021. Nosso telefone de atendimento é +55 31 98457-3061 e nosso e-mail é [email protected].

2. Serviços Prestados

A Relgênio oferece os seguintes serviços de manutenção e cuidado com relógios:

• Ajuste de Pulseiras e Braceletes — seleção de material, dimensionamento e montagem correta de pinos e terminais.
• Restauração de Peças Vintage e Colecionáveis — conservação orientada, com preservação de componentes originais sempre que possível, e documentação fotográfica da peça.
• Revisão de Movimento a Quartzo — substituição de pilha, verificação de vedação, inspeção de circuito e bobina, e limpeza do movimento quando necessário.

Os serviços são realizados por profissionais com formação técnica especializada em relojoaria. Não realizamos diagnósticos médicos, avaliações jurídicas, consultorias financeiras, nem qualquer atividade que exija licenciamento profissional regulamentado além do escopo da relojoaria.

3. Orçamentos e Aprovação do Serviço

Antes de iniciar qualquer trabalho, a Relgênio apresentará ao cliente um orçamento detalhado. Nenhum serviço será executado sem a aprovação expressa do cliente, que pode ser concedida pessoalmente, por telefone ou por escrito.

O orçamento aprovado constitui a base do contrato de serviço. Caso sejam identificadas necessidades adicionais durante o andamento do trabalho, o cliente será consultado antes de qualquer expansão do escopo.

4. Preços e Condições de Pagamento

Os preços praticados são os vigentes na data de aprovação do orçamento. As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento do atendimento. Os valores não incluem eventuais peças de reposição de terceiros que possam ser necessárias e que não constem do orçamento inicial.

Para serviços de restauração de peças vintage, dada a complexidade variável dos trabalhos, o orçamento poderá ser ajustado mediante comunicação prévia ao cliente, com necessidade de nova aprovação.

5. Prazo de Execução

Os prazos de entrega são estimados no momento do orçamento, considerando a disponibilidade de peças e a complexidade do serviço. Situações imprevistas que possam afetar o prazo serão comunicadas ao cliente com antecedência razoável.

A Relgênio não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ao seu controle, como demora na entrega de peças por fornecedores ou circunstâncias de força maior.

6. Responsabilidade sobre o Relógio

A Relgênio assume o cuidado com a peça a partir do momento de sua entrega formal em nossa oficina, documentada por comprovante de recebimento. Empregamos as melhores práticas de manuseio, armazenamento e segurança para peças em nosso poder.

Não nos responsabilizamos por danos pré-existentes não documentados no momento da recepção da peça, ou por falhas de funcionamento não relacionadas ao serviço contratado.

7. Peças Originais e Substituições

Nossa abordagem favorece a conservação dos componentes originais. Quando uma substituição se fizer necessária, utilizaremos peças compatíveis e de procedência confiável, informando o cliente previamente. Para peças de reposição originais do fabricante, eventuais indisponibilidades no mercado serão comunicadas e alternativas serão discutidas.

8. Retirada da Peça e Abandono

O cliente será avisado quando o serviço estiver concluído. O relógio deverá ser retirado dentro do prazo combinado. Peças não retiradas no prazo de 60 (sessenta) dias corridos após a notificação de conclusão poderão estar sujeitas a custos de armazenagem. Após 180 (cento e oitenta) dias sem resposta do cliente, a Relgênio se reserva o direito de adotar as medidas legais cabíveis.

9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Relgênio por eventuais danos à peça, quando comprovadamente decorrentes de nossa atuação, fica limitada ao valor do serviço contratado. Não respondemos por danos indiretos, perda de valor sentimental ou danos emergentes não previstos no escopo do serviço contratado.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no website da Relgênio — textos, imagens, logotipos e demais elementos — é de propriedade da empresa ou foi utilizado com as devidas autorizações. É vedada a reprodução parcial ou total sem autorização prévia por escrito.

11. Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Relgênio está detalhado em nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços ou preencher nosso formulário de contacto, você concorda com as práticas descritas naquele documento.

12. Alterações nestes Termos

A Relgênio reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através do nosso website. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer atualização constitui aceitação das novas condições.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta relação, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte — MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contacto

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contacto conosco:

• Endereço: Avenida Getúlio Vargas, 1420 — Funcionários, Belo Horizonte — MG, 30112-021
• Telefone: +55 31 98457-3061
• E-mail: [email protected]